Warum Kunden online suchen
Wer heute einen Handwerker, Friseur, Autohändler oder einen anderen Dienstleister sucht, schaut häufig zuerst im Internet nach. Dabei geht es nicht nur darum, ein Unternehmen überhaupt zu finden – Besucher möchten schnell herausfinden, was angeboten wird, wer dahintersteht und wie sie Kontakt aufnehmen können.
Wenn ein Unternehmen bei dieser Suche keine eigene Webseite vorweisen kann, fehlt eine wichtige Möglichkeit, sich selbst zu präsentieren. Stattdessen müssen sich Interessenten auf andere Quellen verlassen, die möglicherweise unvollständig oder nicht aktuell sind.
Ihre Webseite ist immer erreichbar
Eine Webseite hat einen entscheidenden Vorteil: Sie ist nicht an Öffnungszeiten gebunden. Auch abends, am Wochenende oder während des Urlaubs können Interessenten Informationen abrufen und Kontakt aufnehmen.
Eine gute Unternehmenswebseite kann beispielsweise:
- Leistungen erklären und wichtige Informationen bereitstellen
- Vertrauen schaffen durch Bilder, Referenzen und Informationen zum Unternehmen
- Anfragen ermöglichen über Formulare oder andere Kontaktmöglichkeiten
- häufige Fragen beantworten, ohne dass jedes Mal jemand telefonisch Auskunft geben muss
- Bewerber informieren und einen Einblick in das Unternehmen als Arbeitgeber geben
Damit übernimmt die Webseite einen Teil der Kommunikation, ohne dass dafür ständig jemand erreichbar sein muss.
Ohne Webseite gehen Chancen verloren
Fehlt eine eigene Webseite, kann es schwieriger werden, neue Interessenten zu erreichen. Wer beispielsweise nach einer bestimmten Leistung sucht und Ihr Unternehmen online nicht findet, wird wahrscheinlich bei einem anderen Anbieter weitersuchen.
Auch das Vertrauen kann darunter leiden. Eine Webseite ist zwar keine Garantie für einen Auftrag, sie bietet einem Interessenten aber die Möglichkeit, sich vor einer Kontaktaufnahme ein eigenes Bild vom Unternehmen zu machen.
Hinzu kommt: Ohne eigene Webseite haben Sie weniger Kontrolle darüber, welche Informationen online über Ihr Unternehmen zu finden sind. Öffnungszeiten, Kontaktdaten oder Leistungsbeschreibungen können auf Drittseiten veraltet oder unvollständig sein.
Eine Webseite schafft Vertrauen
Menschen möchten nicht nur wissen, was ein Unternehmen anbietet. Sie möchten häufig auch sehen, wer dahintersteht und wie gearbeitet wird.
Fotos vom Team, Einblicke in den Arbeitsalltag, Referenzen oder eine verständliche Vorstellung der Leistungen können dabei helfen, einen persönlichen Eindruck zu vermitteln.
Ein Beispiel: Ein Malerbetrieb kann auf seiner Webseite abgeschlossene Projekte zeigen und erklären, welche Leistungen angeboten werden. Ein Friseursalon kann sein Team vorstellen und Termine ermöglichen. Ein Autohaus kann seine Fahrzeuge online präsentieren.
So bekommt der Interessent bereits vor dem ersten persönlichen Kontakt einen Eindruck vom Unternehmen.
Die Webseite als digitale Basis
Eine Unternehmenswebseite ist nicht nur eine Informationsseite. Sie bildet auch die Grundlage für weitere digitale Maßnahmen.
Suchmaschinenoptimierung, Online-Werbung, Social-Media-Aktivitäten oder gezielte Landingpages können Besucher auf die eigene Webseite führen. Dort können sie sich über das Unternehmen informieren und anschließend beispielsweise eine Anfrage stellen oder einen Termin vereinbaren.
Damit wird die Webseite zum zentralen Anlaufpunkt, an dem verschiedene digitale Maßnahmen zusammenlaufen.
Die Webseite muss zum Unternehmen passen
Eine gute Unternehmenswebseite muss nicht möglichst viele Funktionen enthalten. Entscheidend ist, dass sie zu den Anforderungen des Unternehmens und zu den Erwartungen der Besucher passt.
Ein kleiner Handwerksbetrieb benötigt beispielsweise andere Funktionen als ein Unternehmen mit mehreren Standorten, vielen Leistungen oder internationalen Kunden. Entscheidend sind deshalb eine klare Struktur, verständliche Inhalte und passende Funktionen.
Eine Webseite sollte nicht nur gut aussehen, sondern vor allem Besuchern dabei helfen, schnell die richtigen Informationen zu finden und den nächsten Schritt zu machen.
Die Webseite als Teil des Unternehmens
Eine professionelle Webseite ersetzt nicht den persönlichen Kontakt – sie schafft vielmehr die Grundlage dafür, dass dieser Kontakt überhaupt entstehen kann.
Sie hilft Unternehmen dabei, gefunden zu werden, Vertrauen aufzubauen, Informationen bereitzustellen und Anfragen zu ermöglichen. Gerade deshalb sollte eine Webseite nicht nur als digitale Visitenkarte betrachtet werden, sondern als fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation.